Son güncelleme: 22.12.2025

www.fatihkutu.com üzerinden satın alınan ürünlerde müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla aşağıdaki iade politikası uygulanmaktadır.

1. İade Hakkı

• Tüketici olarak, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında (online siparişler) ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz.

• İade talebiniz için öncelikle [email protected] adresine veya müşteri hizmetleri hattına başvurmanız gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilebilecek ürünler:

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler

• Ürünle birlikte gelen faturanın veya sipariş numarasının iade paketine eklenmiş olması

İade edilemeyecek ürünler:

• Kişiye özel üretilen veya siparişe özel hazırlanan ürünler

• Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyen kurallarına aykırı ürünler

3. İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve prosedürü iletilecektir.

2. Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte belirtilen adrese göndermelisiniz.

3. Ürün, firmamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade bedeli en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

4. Kargo Ücreti

• Ürünün iadesi sırasında oluşan kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün hatalı veya eksik gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

5. İade İşleminin Onaylanmaması

• İade koşullarına uymayan ürünler kabul edilmeyebilir ve ürün tarafınıza geri gönderilir.

• İade edilemeyen durumlar hakkında tarafınıza yazılı olarak bilgi verilecektir.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: +90 (552) 457 08-57